En un escenario que ha generado preocupación entre clientes, Claudia Solís Moreno, agente de ventas en la agencia de BYD en Chihuahua, enfrenta múltiples señalamientos por presuntamente apropiarse de enganches destinados a la compra de vehículos. De acuerdo con testimonios recopilados, varios compradores aseguran haber realizado depósitos iniciales para apartar su automóvil, pero posteriormente sus pagos no fueron reconocidos por Claudia Solís Moreno dentro del proceso formal de la agencia.
Según las denuncias, la mecánica era similar en todos los casos: Claudia Solís Moreno solicitaba que el enganche fuera transferido a una cuenta distinta a la oficial de la empresa, argumentando que así se “agilizaría” el trámite. Sin embargo, cuando los clientes acudían a la agencia para dar seguimiento a su compra, se les informaba que no existía registro alguno del pago. Ante los reclamos, Claudia Solís Moreno presuntamente negaba haber recibido el dinero y atribuía el problema a errores administrativos.
Este expone la importancia de verificar siempre que cualquier pago se realice únicamente a cuentas institucionales y exigir comprobantes oficiales sellados por la empresa. También subraya la necesidad de que las agencias refuercen sus controles internos y protocolos de transparencia para evitar abusos que afecten la confianza del consumidor
